AI VoiceBot pro síť fitness klubů – 100 nových návštěvníků za půl dne

Klient

Síť fitness klubů v České republice s desítkami tisíc kontaktů v databázi.

Firma dlouhodobě investovala do marketingu, ale téměř vůbec nepracovala se svou starou databází — kromě občasných e-mailů, které měly minimální účinek.

Výchozí situace

V databázi se za roky provozu nahromadily desítky tisíc kontaktů, kteří někdy navštívili klub, zvažovali členství nebo reagovali na marketing.

Tato databáze ale nebyla aktivně využívána.

Firma měla dvě zásadní omezení:

1. Neměli kapacitu ručně obvolávat tak velké množství kontaktů.

2. Neměli tým, který by dokázal udělat rychlou reaktivaci klientů.

Cílem bylo rychle oslovit část databáze, nabídnout speciální podmínky a získat lidi zpět do klubů — ideálně během několika dní.

Cíl klienta

• reaktivovat neaktivní klienty,
• přivést je zpět do klubů na zkušební trénink,
• vytvořit měřitelný přínos v podobě návštěv a následných prodejů,
• otestovat, zda AI VoiceBot dokáže efektivně nahradit ruční obvolávání.

Naše řešení — AI VoiceBot k reaktivaci databáze

1. AI VoiceBot schopný volat tisíce kontaktů

Navrhli jsme a vytvořili voicebota, který:

• volá přímo na telefonní čísla zákazníků,
• vede přirozený dialog,
• umí reagovat na námitky,
• nabízí unikátní podmínky a termíny návštěvy,
• zapisuje výsledek každého volání.

2. Scénář navržený pro fitness segment

Scénář jsme optimalizovali na:

• krátké představení,
• výhodnou nabídku na první návštěvu,
• práci s nejčastějšími námitkami („nemám čas", „už chodím jinam", „možná později"),
• snadné potvrzení termínu návštěvy.

3. Integrace s CRM klienta

Po každém hovoru VoiceBot okamžitě zapsal:

• úspěch / neúspěch,
• zájem / nezájem,
• případné poznámky,
• domluvený termín.

Manažeři fitness klubů měli výsledky v reálném čase.

1. 2 000 kontaktů během půl dne

To, co by lidský tým dělal několik týdnů, AI zvládla za jedno odpoledne.

2. 100 nových návštěvníků na zkušební trénink

Konverze 5 % na návštěvu u databáze je mimořádně dobrý výsledek.

3. Desítky navazujících prodejů členství

-

4. Bez nutnosti najmout brigádníky nebo externí call centrum

VoiceBot převzal celou první vlnu komunikace.

5. Jasná roadmapa k pokračování

Po úspěchu první vlny pokračujeme v úpravě nabídky, optimalizaci reakční logiky VoiceBota a přípravě na masivní reakční kampaně na větší části databáze.

• Reaktivace staré databáze bez lidské práce.
• Měřitelný dopad ještě tentýž den.
• Pohyb v klubu, reálné návštěvy, nové smlouvy, cashflow.
• AI VoiceBot se stal doplňkem marketingu, který umí generovat výsledky rychle a škálovatelně.
• Ověřeno, že i studené kontakty lze úspěšně prodat přes AI.

Reakce klienta

Klient byl překvapen, jak hladce VoiceBot komunikoval, jak rychle se dostavil efekt a jak velkou úsporu práce to přineslo jejich týmu.

Další vlny kampaní jsou nyní v přípravě.

Co je na projektu unikátní

• AI VoiceBot zvládá kompletní rozhovor včetně námitek.
• Podpora fitness segmentu, kde se tradičně používá ruční obvolávání.
• Výsledky během jednoho dne.
• Škálovatelný model, který lze spustit na celou databázi desítek tisíc kontaktů.